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Matías Reguera de FedEx: «Queremos ayudar a las pymes chilenas a exportar al extranjero»
A solo días de la reinauguración de su centro tecnológico en Chile, FedEx nos permitió conversar al respecto con Matías Reguera, su director de Operaciones en Chile, quien entregó su visión respecto a la evolución del mercado local y cómo se prospecta frente a otros países de la región.
Bajo la visión de FedEx, en el último año, y considerando todos los factores sociales que el mercado chileno ha tenido que enfrentar, las ventas mediante e-commerce han tomado una relevancia impensada.
Gran parte de los comercios locales se están sumando a este cambio de paradigma, aunque aún estamos muy lejos de lo que otros mercados, como el oriental o estadounidense, han logrado en la última década.
Gran parte de este crecimiento ha tenido como protagonista a los diferentes servicios de envío de paquetes, quienes son el primer y el último punto de contacto entre el vendedor y el comprador.
¿Qué cambios generó la llegada de la pandemia en el e-commerce? ¿provocó una aceleración de la adopción de esta modalidad de compra?
Acerca del crecimiento de los e-commerce, hemos notado que ese crecimiento en el último año y medio se aceleró unos tres años, viéndolo desde una perspectiva global.
El gran problema fue la falta de oferta de transporte, por ende la necesidad de empresas como FedEx fue mucho más importante.
Por otro lado, en este periodo los usuarios aprendieron a comprar más mediante comercios electrónicos. Quizá cuando liberaron las restricciones las ventas electrónicas bajaron, pero han vuelto a aumentar pues ya es algo normal.
En algún punto los consumidores incluso tomarán la decisión de no ir más a las tiendas para volcarse completamente a comprar por internet.
Esto nos ayudó a crecer en base a lo que aprendimos durante este periodo.
En ese sentido, ¿cuáles fueron los principales desafíos tecnológicos que se manifestaron durante este periodo? ¿Cómo los enfrentaron?
Lo primero que necesitaba el usuario era tener el sitio para ejecutar esa compra digital, pero también es muy importante la participación de quien reparte esa compra, manteniendo la experiencia positiva.
Respecto a la tecnología, lo más complejo fueron las integraciones desde la página web hasta el repartidor de «última milla».
Tuvimos que adaptarnos. Por ello contratamos más desarrolladores que nos ayudaran a interconectar nuestros servicios mediante API’s, que nos ayudaban a coordinar la información de los puntos de venta con los puntos de entrega.
Esto también nos ayudó a reducir nuestra curva de aprendizaje, pues la implementación de este ecosistema tecnológico nos entregó una visión más rápida de cómo mejorar nuestros procesos.
¿FedEx está trabajando en nuevas tecnologías para la coordinación de operaciones o logística? Por ejemplo, la automatización de procesos.
Desde el punto de vista de automatización ya estamos muy avanzados y estandarizados a nivel mundial. Hoy estamos trabajando para implementar esos avances en Chile y el resto de Sudamérica.
Acabamos de hacerle una actualización a nuestro centro de entregas en Chile, ampliándolo desde 7.500 hasta 12.500 metros cuadrados, lo que nos permite procesar más de 7.000 paquetes por hora.
Con este tipo de tecnologías, que además está conectada a sistema de ruteo georreferenciado, mejoramos la calidad y la cantidad de paquetes que podemos procesar en menor tiempo.
Estas son cosas que son estándar a nivel mundial y que estamos trayéndolas a Chile, con eso damos «un paso adelante» respecto a otros países. La idea es subir el estándar con automatizaciones, mejorando nuestro nivel de servicio.
Respecto al mercado, ¿cuáles fueron los sectores que ustedes identifican como los de mayor tendencia de compra y venta?
El segmento de moda ha sido históricamente uno de los que más ha crecido desde hace tiempo en Chile, pero en este último periodo lo que ha aumentado significativamente es la tecnología.
Chile incluso ha presentado cifras que van por sobre el promedio mundial en lo que a tecnología respecta, tanto en la compra como en la venta de estos artículos.
¿Aumentó la tasa de devolución de pedidos?
El aumento de compras aumentó proporcionalmente la tasa de devoluciones en todos los sectores de venta.
También -durante la pandemia- el cliente final no estaba tan acostumbrado al uso de comercios electrónicos, lo que aumentó el número de las devoluciones, pero este indicador ha bajado en este último periodo, pues los usuarios se han adaptado a este cambio.
Al final, todos los actores del ecosistema de e-commerce han evolucionado para llegar a una mejor experiencia y con ello a una menor tasa de devoluciones.
En cuanto a los hábitos de consumo, ¿se ven mayores compras de productos en el extranjero? Por ejemplo, en Amazon.
Si nos vamos al mercado chileno, a comparación de otros países, el indicador de compra en este tipo de sitios a aumentado mucho respecto al de venta.
Por el contrario, en Argentina o Colombia el mercado de pequeños y medianos exportadores ha crecido un montón, a pesar de que la importación también creció.
Parte de lo que nosotros como FedEx queremos lograr en Chile es ayudar a las pequeñas y medianas empresas a aumentar sus tasas de exportación al extranjero.
Tenemos un programa para este tipo de empresas en donde atraemos a personas que quieran conectar sus productos al resto del mundo, asesorándolos en cómo mejorar su parte logística y mostrándole ejemplos de otros lugares del mundo.
Nuestra misión en FedEx es mostrarle a los emprendedores que sí es posible exportar a cualquier parte del planeta, ayudándolos a ampliar sus posibilidades de negocio.
Tras la pandemia, ¿cómo esperan que se desarrolle el e-commerce en Chile? ¿qué nos queda por resolver? Por ejemplo, en materia de transformación digital.
Comparándonos con otros mercados, y con nuestra experiencia en más de 200 países, aquí falta integrar a todos los factores que están en el ecosistema de envíos.
Hay que mejorar, potenciar y enseñar a los emprendedores en cosas tan básicas como publicar un producto en un comercio electrónico, de qué forma venderlo y cómo enviarlo.
En nuestros programas queremos mostrarles con ejemplos claros que sí es posible competir «mano a mano» con otros mercados sin miedo. Chile está creciendo bastante frente a otros países y hay que generar esa cultura de emprendimiento.
Hay que empezar a comprender Chile no es solo un gran exportador de materias primas. Hay que tratar de desarrollar nuestros productos procesados de forma local y, con el apoyo de FedEx, entregarlos rápidamente para mejorar nuestros indicadores de venta.
Para más noticias, visita nuestro portal MudFeed Geek.
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Probamos el nuevo Moto tag: ¿vale la pena para Android?
El Moto Tag llega como un rastreador práctico para usuarios de Android; destaca en diseño y seguridad, pero faltan algunas cosas…
Motorola se sube al tren de los dispositivos de rastreo con el Moto tag, una opción compacta que busca mantener tus objetos personales siempre ubicados. Con un diseño del tamaño de una moneda y respaldado por la red «Encontrar mi dispositivo» de Google, este pequeño rastreador es útil para mochilas, maletas, llaves y cualquier otra cosa que suelas perder. La conectividad Bluetooth y la banda ultraancha (para los móviles compatibles) ofrecen distintas opciones de alcance y precisión.
Así, el Moto tag se convierte en un dispositivo práctico para quienes buscan soluciones sin complicaciones.
El Moto tag destaca por su compatibilidad con Android y una instalación sencilla. Sin duda, un gadget práctico para tener tranquilidad sobre nuestras pertenencias.
Moto tag: Diseño simple, pero con limitaciones
El Moto Tag presenta un diseño sencillo y compacto, con un estilo similar al de una moneda. Esta forma permite que se deslice fácilmente en bolsos o maletas, ideal para quienes prefieren dispositivos discretos y fáciles de transportar.
Cuenta con una certificación IP67, que lo protege de salpicaduras de agua y polvo, lo cual lo hace adecuado para el uso en exteriores y en condiciones variadas. Su batería CR2032 le permite funcionar hasta un año antes de necesitar un reemplazo, y el cambio es rápido y económico.
Sin embargo, una limitación notable es la falta de un orificio para colgarlo directamente en un llavero, algo que otros rastreadores sí ofrecen. Esto obliga a adquirir un accesorio adicional para colocarlo en llaves o mochilas, lo cual podría restar comodidad para algunos usuarios.
Tecnología de rastreo precisa
El Moto Tag utiliza tecnología de banda ultraancha (UWB) en dispositivos compatibles, permitiendo localizar objetos con una precisión de centímetros en espacios cerrados. En móviles que no tienen UWB, la conectividad se limita a Bluetooth, reduciendo la precisión del rastreo a unos pocos metros.
Esta diferencia puede impactar la experiencia del usuario, sobre todo en entornos donde el alcance limitado de Bluetooth no es suficiente.
Además, el Moto Tag se sincroniza fácilmente con dispositivos Android mediante la red de Google, lo que facilita su uso al momento de configurarlo o de recuperar un objeto perdido. La encriptación de extremo a extremo protege los datos de ubicación, y el sistema también alerta si un rastreador ajeno intenta seguir al usuario, lo que contribuye a la privacidad del dispositivo.
A través de la red de Google, el Moto Tag puede enviar su ubicación cuando otros dispositivos Android cercanos tienen Bluetooth activado, generando un reporte anónimo que ayuda a localizarlo.
Es importante señalar que la precisión de la ubicación depende del soporte de UWB en el teléfono, lo cual puede reducir su efectividad en dispositivos Android que solo cuentan con Bluetooth.
Practicidad de uso diario
El Moto Tag es ideal para quienes buscan mantener un control constante sobre sus pertenencias. El dispositivo puede hacer sonar el teléfono para localizarlo rápidamente, aunque esta función está limitada a móviles Motorola. De igual forma, se puede usar como disparador remoto de la cámara, otra opción útil en móviles de la misma marca, aunque sin soporte para otros Android.
En cuanto a disponibilidad, en Chile el dispositivo se comercializa de a uno, sin la posibilidad de packs. Esto puede ser un inconveniente para usuarios que desean comprar varios rastreadores a la vez, pues se limita la compra a unidades individuales.
Respecto al precio, el Moto Tag está disponible a $29.990 CLP, lo que lo sitúa en un rango competitivo, aunque sin ventajas de descuento por volumen.
Moto tag: ¿Recomendado o no?
El Moto Tag ofrece una experiencia de rastreo sólida y confiable, especialmente útil para usuarios de Android que buscan un dispositivo que se integre sin complicaciones en su ecosistema. Su diseño compacto, la durabilidad de la batería y su facilidad de configuración lo convierten en una opción práctica y asequible.
Sin embargo, el Moto Tag no puede coordinarse con un teléfono Apple, lo cual limita su uso para usuarios de iOS.
En resumen, el Moto Tag es recomendable para quienes buscan una opción asequible y confiable en el rastreo de objetos, especialmente si son usuarios de Android.
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Motorola Moto Tag: La solución para no perder lo importante, ahora en Chile
Moto Tag llega a Chile para ayudarte a localizar tus pertenencias con facilidad desde cualquier Android. Compacto, resistente y práctico
Motorola introdujo en Chile su nuevo dispositivo de rastreo, el Moto Tag, pensado para ayudar a localizar objetos valiosos como llaves, billeteras y mochilas de forma rápida y eficiente. Utilizando la red de Google Find My Device, el Moto Tag se conecta con cualquier teléfono Android, lo que lo hace altamente accesible para los usuarios del sistema operativo más utilizado del mundo.
Este dispositivo, compacto y ligero, cuenta con una batería reemplazable que promete hasta un año de funcionamiento continuo, ofreciendo tranquilidad y facilidad de uso a largo plazo.
Además, el Moto Tag es resistente al agua y al polvo gracias a su certificación IP67, lo que lo convierte en un aliado confiable tanto en el hogar como en la calle.
Asimismo, el dispositivo tiene una función adicional como control remoto para activar la cámara del teléfono, lo que resulta práctico para tomar fotos grupales o selfies sin tener que manipular el móvil.
Con un precio asequible de $29.990 CLP, el Moto Tag viene en dos elegantes colores: Blueberry y Verde Jade, destacando por su diseño moderno y funcional.
Este lanzamiento reafirma el compromiso de Motorola por innovar con productos que simplifican la vida de sus usuarios. Si sueles perder cosas con frecuencia o simplemente quieres más seguridad para tus pertenencias, esta podría ser la solución ideal.
Disponible en tiendas y distribuidores oficiales, el Moto Tag ya está a la venta, listo para convertirse en tu nuevo accesorio esencial.
Estaremos probándolo a fondo y te contaremos qué tal nos va en el uso diario.
¡Mantente atento a nuestras próximas actualizaciones!
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Galaxy Watch7: lo pusimos a prueba en una desafiante jornada de trekking
5 km en plena montaña fueron suficientes para comprobar la valía del Galaxy Watch7, destacando su precisión en rutas, monitoreo de salud y funciones de seguridad con inteligencia artificial.
En medio de un paraje rocoso, con un viento que acaricia la piel, se camina hacia la cima. Las nubes parecen más cercanas, mientras el sendero serpentea, ofreciendo una vista imponente del horizonte. Aquí, en un recorrido de 5 km, la tecnología se integra con la naturaleza de manera casi imperceptible, pero decisiva. En este escenario Samsung nos invitó a probar su más reciente dispositivo pensado para los entusiastas del outdoor: el Galaxy Watch7.
Equipado con avanzadas funciones impulsadas por inteligencia artificial, este reloj inteligente ha sido diseñado para asistir en actividades físicas como el trekking.
Durante esta jornada, el Watch7 fue presentado en plena acción, demostrando su capacidad de mejorar la experiencia en entornos desafiantes.
Sus herramientas enfocadas en la seguridad, el rendimiento y la salud permiten a los usuarios disfrutar de sus aventuras de una forma más consciente y optimizada.
Galaxy Watch7: seguimiento preciso y amigable
El Galaxy Watch7 destaca por su capacidad de seguir rutas de trekking con una precisión notable.
Gracias a su GPS de doble frecuencia, ofrece un seguimiento detallado incluso en áreas con señal débil o terrenos difíciles.
Esta funcionalidad fue puesta a prueba durante los 5 km de caminata, donde el reloj demostró una navegación precisa.
Además, el dispositivo cuenta con tecnología de inteligencia artificial que aprende los patrones de actividad de su usuario, ajustando las rutas según el nivel y las preferencias.
Esto permite que las personas se mantengan en el camino adecuado, incluso cuando las condiciones del terreno cambian.
@aventurageek Probamos el Galaxy Watch 7 de Samsung en un desafiante trekking de 5 kilómetros en la montaña. El reloj se comportó como un compañero confiable, con características como el GPS de doble frecuencia, el sensor Bioactive y la inteligencia artificial que ajustaba nuestros esfuerzos. También mencionamos funciones interesantes como la autopausa, los avisos de metas cumplidas y el análisis completo de la actividad para una buena recuperación. Gracias a @Samsung Chile por la invitación ❤️ #samsung #samsunggalaxy #samsunggalaxywatch7 #galaxywatch #galaxywatch7 #ia #ai ♬ sonido original – AventuraGeek
La función de planificación de rutas también resulta útil para quienes buscan desafíos adicionales o rutas personalizadas.
El reloj sugiere caminos basados en la experiencia previa, brindando opciones que se alinean con las capacidades del usuario.
Durante el trekking, el dispositivo recomendó pausas estratégicas en función del esfuerzo detectado, lo que ayudó a optimizar la experiencia sin comprometer la seguridad.
Es un complemento que añade precisión a la hora de enfrentar desafíos en la montaña.
Monitorización de salud
El Galaxy Watch7 también sobresale en la monitorización de la salud durante actividades físicas intensas como el trekking.
Con su sensor BioActive, el reloj registra en tiempo real parámetros vitales como el ritmo cardíaco y los niveles de oxígeno en sangre.
Durante la caminata, esta función nos ayudó a estar al tanto de nuestro estado físico, asegurando no sobrepasar nuestros límites.
El análisis constante de la frecuencia cardíaca y otros indicadores permite al usuario saber cuándo es necesario detenerse para evitar la fatiga.
Y ojo: este monitoreo no solo se limita a la actividad física: al finalizar la jornada pudimos comprobar que el reloj también proporciona un análisis de la calidad del sueño, que -por razones lógicas- no pudimos testear.
Estas herramientas de salud son cruciales para quienes buscan mantener su bienestar durante actividades de larga duración en la naturaleza.
En términos simples, el objetivo es evitar cualquier riesgo derivado del esfuerzo físico prolongado.
Seguridad integrada en el Galaxy Watch7
Otra función importante del Galaxy Watch7 es su sistema de detección de caídas y emergencias.
Este dispositivo está diseñado para detectar automáticamente cualquier accidente durante el recorrido.
Si una caída es registrada, el reloj envía de forma inmediata una alerta con la ubicación exacta a contactos predeterminados.
Durante el trekking no se presentó ninguna situación de emergencia, pero la función estuvo activa todo el tiempo, proporcionando tranquilidad a quienes recorrieron los senderos más complicados.
La IA también juega un papel importante en la seguridad, analizando constantemente las condiciones del terreno y el estado físico del usuario.
Si el reloj detecta signos de agotamiento, puede recomendar detenerse o ajustar el ritmo. Esta capacidad de adaptación en tiempo real convierte al Galaxy Watch7 en una herramienta esencial para quienes disfrutan de explorar rutas más remotas y desafiantes.
Conclusiones tras esta primera «toma de contacto»
Al comenzar la actividad, el Galaxy Watch7 fue presentado como una herramienta clave para quienes buscan mejorar su experiencia de trekking, y desde esa vereda cumple con creces.
Las funciones de seguimiento, monitorización de salud y seguridad lo posicionan como un aliado práctico para los aventureros.
Con este lanzamiento, Samsung amplía su gama de dispositivos wearables, demostrando una clara apuesta por la integración de tecnología avanzada en actividades al aire libre.
Sin duda, este reloj inteligente ofrece una serie de herramientas útiles para quienes practican trekking, pero también es adecuado para otros deportes y actividades físicas.
Bajo mi opinión, este Galaxy Watch7 es un paso firme hacia la mejora continua del rendimiento en entornos naturales y deportivos.
@aventurageek Probamos el Galaxy Watch 7 de Samsung en un desafiante trekking de 5 kilómetros en la montaña. El reloj se comportó como un compañero confiable, con características como el GPS de doble frecuencia, el sensor Bioactive y la inteligencia artificial que ajustaba nuestros esfuerzos. También mencionamos funciones interesantes como la autopausa, los avisos de metas cumplidas y el análisis completo de la actividad para una buena recuperación. Gracias a @Samsung Chile por la invitación ❤️ #samsung #samsunggalaxy #samsunggalaxywatch7 #galaxywatch #galaxywatch7 #ia #ai ♬ sonido original – AventuraGeek
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