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Matías Reguera de FedEx: «Queremos ayudar a las pymes chilenas a exportar al extranjero»
A solo días de la reinauguración de su centro tecnológico en Chile, FedEx nos permitió conversar al respecto con Matías Reguera, su director de Operaciones en Chile, quien entregó su visión respecto a la evolución del mercado local y cómo se prospecta frente a otros países de la región.

Bajo la visión de FedEx, en el último año, y considerando todos los factores sociales que el mercado chileno ha tenido que enfrentar, las ventas mediante e-commerce han tomado una relevancia impensada.
Gran parte de los comercios locales se están sumando a este cambio de paradigma, aunque aún estamos muy lejos de lo que otros mercados, como el oriental o estadounidense, han logrado en la última década.
Gran parte de este crecimiento ha tenido como protagonista a los diferentes servicios de envío de paquetes, quienes son el primer y el último punto de contacto entre el vendedor y el comprador.
¿Qué cambios generó la llegada de la pandemia en el e-commerce? ¿provocó una aceleración de la adopción de esta modalidad de compra?
Acerca del crecimiento de los e-commerce, hemos notado que ese crecimiento en el último año y medio se aceleró unos tres años, viéndolo desde una perspectiva global.
El gran problema fue la falta de oferta de transporte, por ende la necesidad de empresas como FedEx fue mucho más importante.
Por otro lado, en este periodo los usuarios aprendieron a comprar más mediante comercios electrónicos. Quizá cuando liberaron las restricciones las ventas electrónicas bajaron, pero han vuelto a aumentar pues ya es algo normal.
En algún punto los consumidores incluso tomarán la decisión de no ir más a las tiendas para volcarse completamente a comprar por internet.
Esto nos ayudó a crecer en base a lo que aprendimos durante este periodo.
En ese sentido, ¿cuáles fueron los principales desafíos tecnológicos que se manifestaron durante este periodo? ¿Cómo los enfrentaron?
Lo primero que necesitaba el usuario era tener el sitio para ejecutar esa compra digital, pero también es muy importante la participación de quien reparte esa compra, manteniendo la experiencia positiva.
Respecto a la tecnología, lo más complejo fueron las integraciones desde la página web hasta el repartidor de «última milla».
Tuvimos que adaptarnos. Por ello contratamos más desarrolladores que nos ayudaran a interconectar nuestros servicios mediante API’s, que nos ayudaban a coordinar la información de los puntos de venta con los puntos de entrega.
Esto también nos ayudó a reducir nuestra curva de aprendizaje, pues la implementación de este ecosistema tecnológico nos entregó una visión más rápida de cómo mejorar nuestros procesos.
¿FedEx está trabajando en nuevas tecnologías para la coordinación de operaciones o logística? Por ejemplo, la automatización de procesos.
Desde el punto de vista de automatización ya estamos muy avanzados y estandarizados a nivel mundial. Hoy estamos trabajando para implementar esos avances en Chile y el resto de Sudamérica.
Acabamos de hacerle una actualización a nuestro centro de entregas en Chile, ampliándolo desde 7.500 hasta 12.500 metros cuadrados, lo que nos permite procesar más de 7.000 paquetes por hora.
Con este tipo de tecnologías, que además está conectada a sistema de ruteo georreferenciado, mejoramos la calidad y la cantidad de paquetes que podemos procesar en menor tiempo.
Estas son cosas que son estándar a nivel mundial y que estamos trayéndolas a Chile, con eso damos «un paso adelante» respecto a otros países. La idea es subir el estándar con automatizaciones, mejorando nuestro nivel de servicio.
Respecto al mercado, ¿cuáles fueron los sectores que ustedes identifican como los de mayor tendencia de compra y venta?
El segmento de moda ha sido históricamente uno de los que más ha crecido desde hace tiempo en Chile, pero en este último periodo lo que ha aumentado significativamente es la tecnología.
Chile incluso ha presentado cifras que van por sobre el promedio mundial en lo que a tecnología respecta, tanto en la compra como en la venta de estos artículos.
¿Aumentó la tasa de devolución de pedidos?
El aumento de compras aumentó proporcionalmente la tasa de devoluciones en todos los sectores de venta.
También -durante la pandemia- el cliente final no estaba tan acostumbrado al uso de comercios electrónicos, lo que aumentó el número de las devoluciones, pero este indicador ha bajado en este último periodo, pues los usuarios se han adaptado a este cambio.
Al final, todos los actores del ecosistema de e-commerce han evolucionado para llegar a una mejor experiencia y con ello a una menor tasa de devoluciones.
En cuanto a los hábitos de consumo, ¿se ven mayores compras de productos en el extranjero? Por ejemplo, en Amazon.
Si nos vamos al mercado chileno, a comparación de otros países, el indicador de compra en este tipo de sitios a aumentado mucho respecto al de venta.
Por el contrario, en Argentina o Colombia el mercado de pequeños y medianos exportadores ha crecido un montón, a pesar de que la importación también creció.
Parte de lo que nosotros como FedEx queremos lograr en Chile es ayudar a las pequeñas y medianas empresas a aumentar sus tasas de exportación al extranjero.
Tenemos un programa para este tipo de empresas en donde atraemos a personas que quieran conectar sus productos al resto del mundo, asesorándolos en cómo mejorar su parte logística y mostrándole ejemplos de otros lugares del mundo.
Nuestra misión en FedEx es mostrarle a los emprendedores que sí es posible exportar a cualquier parte del planeta, ayudándolos a ampliar sus posibilidades de negocio.
Tras la pandemia, ¿cómo esperan que se desarrolle el e-commerce en Chile? ¿qué nos queda por resolver? Por ejemplo, en materia de transformación digital.
Comparándonos con otros mercados, y con nuestra experiencia en más de 200 países, aquí falta integrar a todos los factores que están en el ecosistema de envíos.
Hay que mejorar, potenciar y enseñar a los emprendedores en cosas tan básicas como publicar un producto en un comercio electrónico, de qué forma venderlo y cómo enviarlo.
En nuestros programas queremos mostrarles con ejemplos claros que sí es posible competir «mano a mano» con otros mercados sin miedo. Chile está creciendo bastante frente a otros países y hay que generar esa cultura de emprendimiento.
Hay que empezar a comprender Chile no es solo un gran exportador de materias primas. Hay que tratar de desarrollar nuestros productos procesados de forma local y, con el apoyo de FedEx, entregarlos rápidamente para mejorar nuestros indicadores de venta.
Para más noticias, visita nuestro portal MudFeed Geek.

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Samsung sube la apuesta con IA, sonido inmersivo y 3D sin gafas
Samsung 2025 mostró avances en inteligencia artificial, sonido sincronizado y pantallas 3D sin gafas, apuntando a un ecosistema más útil y conectado en casa.

En el marco del LATAM Visual Display Seminar 2025, Samsung mostró cómo quiere liderar la próxima etapa del entretenimiento en casa.
Desde pantallas que se adaptan solas hasta monitores que sumergen en 3D sin gafas, la marca dejó claro que la inteligencia artificial ya no es solo un concepto, sino una herramienta concreta para mejorar la experiencia frente a la pantalla.
Una nueva forma de interactuar con la pantalla
El foco del evento fue Vision AI, la tecnología que permite a los televisores reconocer el entorno y ajustarse automáticamente. Ya no se trata solo de ver bien, sino de que el equipo entienda la habitación, las condiciones de luz y el contenido para optimizar la imagen y el sonido al instante.
A esto se suman gestos que reemplazan al control remoto y una integración directa con el ecosistema Galaxy, que permite, por ejemplo, usar el celular como micrófono para el karaoke o mover archivos con teclado y mouse entre dispositivos.
Además, funciones como Home Insights o Pet and Family Care van un paso más allá, convirtiendo el televisor en un aliado silencioso que detecta movimientos inusuales, baja la luz si un niño se duerme o avisa si algo anda mal en casa.
Todo esto, sin perder la calidad visual que se espera de la marca: sus nuevos OLED 2025 reducen reflejos con Glare Free 2.0, mientras que los Neo QLED 4K suman mejoras en brillo y movimiento, ahora también con funciones antes exclusivas de modelos 8K.
Samsung y un ecosistema que piensa en conjunto
No todo fue imagen. El seminario también mostró avances en sonido con Q-Symphony, una tecnología que sincroniza el audio del televisor con soundbars y Music Frames para crear una experiencia envolvente sin depender de cables ni configuraciones complejas.
Ahora es posible conectar hasta tres dispositivos —y pronto cinco— con un mismo centro de control, reforzando la apuesta de Samsung por un ecosistema de entretenimiento real.
También hubo espacio para los fanáticos del diseño. The Frame PRO ahora incluye tecnología Mini-LED y Wi-Fi 7 para una instalación más limpia, mientras que el Art Store amplía su catálogo a más de 3.500 obras, disponibles también en líneas como Neo QLED y QLED.
Finalmente, la línea Odyssey sube la apuesta con monitores 3D que no requieren gafas y usan seguimiento ocular para adaptar las imágenes en tiempo real. Pensado especialmente para gamers y creadores de contenido, ofrece una experiencia envolvente incluso con material 2D convertido a 3D.
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Televisor ideal: qué buscar si pasas horas viendo series
La temporada de estrenos ya está aquí y si vas a pasar horas frente al televisor, asegúrate de que tenga buen color, contraste y definición. Acá te contamos qué buscar.

La temporada de estrenos ya está en marcha y, entre ciencia ficción, comedias oscuras y clásicos restaurados, lo cierto es que si vas a pasar horas frente al televisor, mejor que esa pantalla esté a la altura. La buena noticia es que hoy hay modelos para cada estilo de espectador y cada tipo de contenido.
No todos los colores son iguales
Series como Black Mirror o White Lotus se disfrutan mucho más cuando los colores hacen su trabajo.
Ahí entran los QLED de Samsung, que gracias a los puntos cuánticos inorgánicos ofrecen una paleta vibrante incluso a plena luz del día. Si eres de los que ve series con el sol entrando por la ventana, esto te salva.
Y si lo tuyo es irte al extremo y sumergirte en la oscuridad total, los OLED son ideales: usan inteligencia artificial para ajustar el brillo en tiempo real y eliminan reflejos que matan la atmósfera. Perfectos para algo como Merlina o la nueva Alien: Earth.
El tamaño también importa (y la definición más)
La experiencia cambia cuando estás frente a una pantalla de 85 pulgadas con buena definición, y no se trata solo de lo grande que se ve, sino de cómo maneja el contraste, los brillos y los tonos oscuros.
Los Neo QLED ofrecen todo eso con tecnología que mejora la inmersión, sobre todo en contenido con mucha acción o detalles visuales, como Andor o El juego del calamar.
Si además quieres revivir series antiguas sin que se vean pixeladas, los modelos 8K con procesador NQ8 AI Gen3 las restauran cuadro a cuadro, dejando que títulos como Chespirito o cualquier clásico ochentero se vean con nueva vida sin perder su esencia.
Bonus: promos que suman
Samsung está empujando fuerte su línea Vision AI con descuentos y beneficios que no están de más: desde 10% por reciclar tu televisor antiguo, hasta un 30% en productos como el Watch7.
También puedes sumar una soundbar con descuento al comprar una TV, aprovechar 2 meses gratis de Art Store en algunos modelos y acumular puntos Samsung Rewards.
Si compras desde la app, además tienes 10% en la primera compra y 5% en las siguientes. Todo con despacho e instalación gratis en la Región Metropolitana en productos seleccionados.
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Cancelación de ruido con JBL: una solución para el estrés diario
En un entorno lleno de estímulos, los audífonos con cancelación de ruido de JBL ofrecen una forma efectiva de aislarte y mejorar tu concentración, ya sea para trabajar, estudiar o simplemente disfrutar de un momento de tranquilidad.

En un mundo donde todo el tiempo nos bombardean con ruido, encontrar un poco de paz mental se ha vuelto esencial. No es solo por salud, es por productividad, concentración y descanso. Y ahí es donde entra la tecnología de cancelación de ruido.
JBL, siempre a la vanguardia del sonido, te trae una línea de audífonos diseñados para aislarte del caos y que puedas disfrutar de tu música o simplemente concentrarte en lo que realmente importa. ¿Y qué los hace tan top? Vamos a ver:
Cancelación de ruido con JBL Tour Pro 3: el silencio que buscas
Estos audífonos están pensados para que nada te distraiga. Con la tecnología True Adaptive 2.0, se ajustan al entorno en tiempo real, eliminando hasta los ruidos más impredecibles.
Su aplicación JBL Headphones te deja personalizar el sonido, y las almohadillas de espuma mejoran el aislamiento. Además, con JBL Spatial Sound 360, la experiencia de sonido envolvente es brutal.
La batería dura hasta 44 horas, y si te quedas sin carga, en 10 minutos tienes 3 horas adicionales. Súmale que puedes cargarlos de forma inalámbrica.
JBL Tune 770NC: reducción de ruido para tu día a día
Si buscas algo más accesible y cómodo para el día a día, los Tune 770NC son tu opción. Ligero, plegable y con hasta 70 horas de batería. Son perfectos para el trabajo, la escuela o esos viajes largos.
La cancelación de ruido adaptativa se ajusta dependiendo de donde estés y, si necesitas cargarlo rápido, 5 minutos de carga te dan 3 horas extra. Además, puedes conectarlo a varios dispositivos sin tener que desconectarlos.
JBL Tour One M2: cancelación de ruido que se adapta a ti
¿Te gustan los audífonos over-ear? Estos combinan el sonido JBL Pro con True Adaptive Noise Cancelling para una experiencia sin interrupciones.
Tienen hasta 50 horas de reproducción, o 30 horas con la cancelación de ruido activada.
Su diseño es cómodo y elegante, y además, si te los quitas, se pausará automáticamente. ¿Lo mejor? En solo 10 minutos de carga, tienes 5 horas más de música.
En un mundo donde el ruido nunca para, encontrar una forma de desconectar es cada vez más importante, tanto para trabajar como para descansar. Los audífonos con cancelación de ruido de JBL no solo ayudan a reducir los sonidos del entorno, sino que mejoran la experiencia auditiva, haciendo más fácil concentrarse o disfrutar de la música sin distracciones.
Para saber más, visita www.jbl.cl
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