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Matías Reguera de FedEx: «Queremos ayudar a las pymes chilenas a exportar al extranjero»

A solo días de la reinauguración de su centro tecnológico en Chile, FedEx nos permitió conversar al respecto con Matías Reguera, su director de Operaciones en Chile, quien entregó su visión respecto a la evolución del mercado local y cómo se prospecta frente a otros países de la región.

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Matias Reguera FedEx 1

Bajo la visión de FedEx, en el último año, y considerando todos los factores sociales que el mercado chileno ha tenido que enfrentar, las ventas mediante e-commerce han tomado una relevancia impensada.

Gran parte de los comercios locales se están sumando a este cambio de paradigma, aunque aún estamos muy lejos de lo que otros mercados, como el oriental o estadounidense, han logrado en la última década.

Gran parte de este crecimiento ha tenido como protagonista a los diferentes servicios de envío de paquetes, quienes son el primer y el último punto de contacto entre el vendedor y el comprador.

¿Qué cambios generó la llegada de la pandemia en el e-commerce? ¿provocó una aceleración de la adopción de esta modalidad de compra?

Matias Reguera FedEx

Acerca del crecimiento de los e-commerce, hemos notado que ese crecimiento en el último año y medio se aceleró unos tres años, viéndolo desde una perspectiva global.

El gran problema fue la falta de oferta de transporte, por ende la necesidad de empresas como FedEx fue mucho más importante.

Por otro lado, en este periodo los usuarios aprendieron a comprar más mediante comercios electrónicos. Quizá cuando liberaron las restricciones las ventas electrónicas bajaron, pero han vuelto a aumentar pues ya es algo normal.

En algún punto los consumidores incluso tomarán la decisión de no ir más a las tiendas para volcarse completamente a comprar por internet.

Esto nos ayudó a crecer en base a lo que aprendimos durante este periodo.

En ese sentido, ¿cuáles fueron los principales desafíos tecnológicos que se manifestaron durante este periodo? ¿Cómo los enfrentaron?

Lo primero que necesitaba el usuario era tener el sitio para ejecutar esa compra digital, pero también es muy importante la participación de quien reparte esa compra, manteniendo la experiencia positiva.

Respecto a la tecnología, lo más complejo fueron las integraciones desde la página web hasta el repartidor de «última milla».

Tuvimos que adaptarnos. Por ello contratamos más desarrolladores que nos ayudaran a interconectar nuestros servicios mediante API’s, que nos ayudaban a coordinar la información de los puntos de venta con los puntos de entrega.

Esto también nos ayudó a reducir nuestra curva de aprendizaje, pues la implementación de este ecosistema tecnológico nos entregó una visión más rápida de cómo mejorar nuestros procesos.

¿FedEx está trabajando en nuevas tecnologías para la coordinación de operaciones o logística? Por ejemplo, la automatización de procesos.

Matias Reguera FedEx 2

Desde el punto de vista de automatización ya estamos muy avanzados y estandarizados a nivel mundial. Hoy estamos trabajando para implementar esos avances en Chile y el resto de Sudamérica.

Acabamos de hacerle una actualización a nuestro centro de entregas en Chile, ampliándolo desde 7.500 hasta 12.500 metros cuadrados, lo que nos permite procesar más de 7.000 paquetes por hora.

Con este tipo de tecnologías, que además está conectada a sistema de ruteo georreferenciado, mejoramos la calidad y la cantidad de paquetes que podemos procesar en menor tiempo.

Estas son cosas que son estándar a nivel mundial y que estamos trayéndolas a Chile, con eso damos «un paso adelante» respecto a otros países. La idea es subir el estándar con automatizaciones, mejorando nuestro nivel de servicio.

Respecto al mercado, ¿cuáles fueron los sectores que ustedes identifican como los de mayor tendencia de compra y venta?

El segmento de moda ha sido históricamente uno de los que más ha crecido desde hace tiempo en Chile, pero en este último periodo lo que ha aumentado significativamente es la tecnología.

Chile incluso ha presentado cifras que van por sobre el promedio mundial en lo que a tecnología respecta, tanto en la compra como en la venta de estos artículos.

¿Aumentó la tasa de devolución de pedidos?

El aumento de compras aumentó proporcionalmente la tasa de devoluciones en todos los sectores de venta.

También -durante la pandemia- el cliente final no estaba tan acostumbrado al uso de comercios electrónicos, lo que aumentó el número de las devoluciones, pero este indicador ha bajado en este último periodo, pues los usuarios se han adaptado a este cambio.

Al final, todos los actores del ecosistema de e-commerce han evolucionado para llegar a una mejor experiencia y con ello a una menor tasa de devoluciones.

En cuanto a los hábitos de consumo, ¿se ven mayores compras de productos en el extranjero? Por ejemplo, en Amazon.

Matias Reguera FedEx

Si nos vamos al mercado chileno, a comparación de otros países, el indicador de compra en este tipo de sitios a aumentado mucho respecto al de venta.

Por el contrario, en Argentina o Colombia el mercado de pequeños y medianos exportadores ha crecido un montón, a pesar de que la importación también creció.

Parte de lo que nosotros como FedEx queremos lograr en Chile es ayudar a las pequeñas y medianas empresas a aumentar sus tasas de exportación al extranjero.

Tenemos un programa para este tipo de empresas en donde atraemos a personas que quieran conectar sus productos al resto del mundo, asesorándolos en cómo mejorar su parte logística y mostrándole ejemplos de otros lugares del mundo.

Nuestra misión en FedEx es mostrarle a los emprendedores que sí es posible exportar a cualquier parte del planeta, ayudándolos a ampliar sus posibilidades de negocio.

Tras la pandemia, ¿cómo esperan que se desarrolle el e-commerce en Chile? ¿qué nos queda por resolver? Por ejemplo, en materia de transformación digital.

Comparándonos con otros mercados, y con nuestra experiencia en más de 200 países, aquí falta integrar a todos los factores que están en el ecosistema de envíos.

Hay que mejorar, potenciar y enseñar a los emprendedores en cosas tan básicas como publicar un producto en un comercio electrónico, de qué forma venderlo y cómo enviarlo.

En nuestros programas queremos mostrarles con ejemplos claros que sí es posible competir «mano a mano» con otros mercados sin miedo. Chile está creciendo bastante frente a otros países y hay que generar esa cultura de emprendimiento.

Hay que empezar a comprender Chile no es solo un gran exportador de materias primas. Hay que tratar de desarrollar nuestros productos procesados de forma local y, con el apoyo de FedEx, entregarlos rápidamente para mejorar nuestros indicadores de venta.

Para más noticias, visita nuestro portal MudFeed Geek.

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Desata tu creatividad con las nuevas Galaxy Tab S9 y Galaxy Tab S9 FE de Samsung

Galaxy Tab S9 y Galaxy Tab S9 FE ofrecen una experiencia de entretenimiento inmersivo y personalizado, además de potenciar la creatividad.

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En el panorama actual, la expresión creativa se ha convertido en una herramienta vital para comunicar ideas y emociones. En este contexto, Samsung presenta su última innovación: las tablets Galaxy Tab S9 y Galaxy Tab S9 FE.

Diseñadas para inspirar y potenciar la imaginación, estas tablets están destinadas a cautivar a los amantes del arte y el diseño, ofreciendo un universo digital lleno de posibilidades.



Galaxy Tab S9 FE+

Samsung

Toda una experiencia visual

Cuenta con una pantalla AMOLED 2x de alta resolución, que brinda una experiencia visual envolvente con colores vibrantes y contrastes mejorados. Esta tecnología permite a diseñadores y artistas apreciar sus obras con gran claridad, asegurando que cada detalle sea visible con precisión. Además, la función Vision Booster optimiza automáticamente los colores en entornos luminosos, garantizando una visualización cómoda en cualquier situación.

Experiencia Galaxy Tab S9

Samsung



Para los creativos, la Galaxy Tab S9 ofrece un modo de color realista y un conjunto de herramientas avanzadas de dibujo y edición.

Desde la creación de arte digital de alta calidad hasta la colaboración instantánea en proyectos, esta tablet proporciona un entorno óptimo para dar rienda suelta a la creatividad. Con la capacidad de mostrar hasta tres aplicaciones simultáneamente en pantalla, gestionar proyectos y aumentar la productividad nunca ha sido tan fácil.

Además de potenciar la creatividad, estos dispositivos ofrecen una experiencia de entretenimiento inigualable. Con audio espacial proporcionado a través de altavoces Quad con sonido del sistema de altavoces AKG, los usuarios pueden disfrutar de un sonido envolvente y personalizado, ya sea para jugar, escuchar música o realizar videollamadas.



Finalmente, Galaxy Tab S9 y Galaxy Tab S9 FE de Samsung son mucho más que dispositivos electrónicos; son herramientas poderosas que pueden potenciar la creatividad y la expresión artística de cualquier persona.

Con características innovadoras, aplicaciones especializadas y una experiencia de usuario excepcional, estas tablets te invitan a sumergirte en un universo digital lleno de posibilidades.

¿Qué opinas?



Para más contenido del mundo Geek, quédate atento a nuestras novedades

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Smartycar actualiza su oferta con Mini Cooper 2024

Smartycar actualiza su oferta con tres modelos de Mini Cooper. Prometen modelos icónicos y suscripción sin complicaciones.

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En el mundo vibrante y siempre en evolución de la movilidad urbana, Smartycar se adelanta.

La firma, conocida por su innovador servicio de suscripción de vehículos, introduce en su catálogo tres flamantes modelos Mini Cooper 2024.

Cada modelo, con su carácter único, promete revolucionar la experiencia de conducción para los urbanitas modernos.

Los modelos Mini que integra Smartycar




El Mini Cooper Essential AT – 3P, con su diseño compacto y eficiente, es el compañero perfecto para el ajetreo diario de la ciudad.

Este modelo está específicamente dentro de la línea Hardtop 2 Door, se distingue por su motor TwinPower Turbo de 1.5 litros, 3 cilindros, que ofrece una potencia de 134 hp a 4500 rpm y un torque de 162 lb-ft a 1480 rpm.

Este vehículo compacto, diseñado para acomodar a 4 adultos cómodamente, combina un rendimiento eficiente con una agilidad excepcional, logrando acelerar de 0 a 60 mph en 7.6 segundos.




El espacio interior está bien distribuido, ofreciendo hasta 41.4 pulgadas de espacio para las piernas en el frente y 30.8 pulgadas en la segunda fila, asegurando comodidad para todos los pasajeros.

También cuenta con un volumen de carga de 8.7 pies cúbicos, ampliable hasta 34 pies cúbicos, lo que subraya su versatilidad para la vida diaria y aventuras de fin de semana​

Su hermano, el Mini Cooper Classic AT – 5P, ofrece más espacio y comodidad sin sacrificar el estilo.




Y para aquellos que buscan un toque extra de potencia y exclusividad, el Mini Cooper S Iconic – 3P se presenta como la opción indiscutible.

Este trim incluye asientos de cuero premium, un sistema de infoentretenimiento con pantalla táctil de 8.8 pulgadas y sistema de sonido Harman Kardon de 12 altavoces, además de faros y luces traseras LED y ruedas de aleación de 17 pulgadas, marcando una de las opciones más completas y refinadas de la gama Mini Cooper

No es solo un arriendo mensual

Smartycar


Smartycar no solo se preocupa por ofrecer vehículos de alta calidad, sino también por garantizar una experiencia sin igual. Su modelo de suscripción elimina las preocupaciones tradicionales asociadas con la posesión de un vehículo.

Mantenimiento, seguros, permisos; todo está cubierto. Este enfoque permite a los clientes disfrutar de la libertad de conducir sin los dolores de cabeza habituales.

Conducción simplificada: el modelo Smartycar




La firma va un paso más allá con su proceso de suscripción completamente digital. Olvídate de papeleos interminables y procesos tediosos.

En menos de 24 horas, puedes tener todo listo. Y en un periodo muy acotado, te entregan tu Mini Cooper con el tanque lleno, listo para aventuras urbanas o escapadas a la naturaleza.

Más info en el sitio de SmartyCar.

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Whoosh: un viaje «en dos ruedas» hacia ciudades más limpias y eficientes

Whoosh impulsa la movilidad urbana en Chile con e-scooters, fomentando un transporte más verde, eficiente y adaptado al futuro sostenible.

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En las calles de Chile, una revolución silenciosa está en marcha. Whoosh, la empresa pionera en el arriendo de e-scooters, está cambiando el juego de la movilidad urbana.

A través de la integración de la tecnología del Internet de las Cosas (IoT), han creado una flota de e-scooters accesibles, eficientes y, sobre todo, amigables con el medio ambiente.

Este avance no es solo una cuestión de conveniencia: es un grito de guerra contra el congestionamiento vehicular y la contaminación.

El impacto se siente en cada rincón de la ciudad

Whoosh




Los e-scooters, ágiles y fáciles de usar, se han convertido en la opción preferida para desplazamientos cortos.

Lo que destaca es su sistema intuitivo, permitiendo a los usuarios localizar, desbloquear y pagar por el servicio desde sus smartphones.

Esta facilidad de uso es un testamento al poder de la tecnología IoT, que facilita una experiencia sin fricciones para el usuario.

Whoosh no se detiene en la mera comodidad

Whoosh




La empresa está en una misión para hacer de las ciudades chilenas lugares más habitables. Al reducir la dependencia de los automóviles, están disminuyendo la huella de carbono urbana, un paso vital hacia un futuro más verde.

La respuesta de la juventud chilena a Whoosh ha sido inmensa. Con una mentalidad orientada hacia el futuro y un fuerte deseo de innovación, este grupo demográfico ha adoptado rápidamente los e-scooters como suyos.

No solo los ven como un medio de transporte, sino como un estilo de vida más sostenible y tecnológicamente avanzado.

Pero lo que realmente destaca es la visión de la empresa de utilizar la tecnología para mejorar la vida urbana. Con cada viaje, Whoosh no solo está cambiando cómo nos movemos, sino cómo pensamos sobre nuestra relación con la ciudad y el planeta.

En la intersección de la tecnología, la sostenibilidad y la movilidad, Whoosh está liderando el camino. Están mostrando que, con la innovación correcta, podemos rediseñar nuestras ciudades para ser más inclusivas, verdes y eficientes.

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