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Matías Reguera de FedEx: «Queremos ayudar a las pymes chilenas a exportar al extranjero»
A solo días de la reinauguración de su centro tecnológico en Chile, FedEx nos permitió conversar al respecto con Matías Reguera, su director de Operaciones en Chile, quien entregó su visión respecto a la evolución del mercado local y cómo se prospecta frente a otros países de la región.
Bajo la visión de FedEx, en el último año, y considerando todos los factores sociales que el mercado chileno ha tenido que enfrentar, las ventas mediante e-commerce han tomado una relevancia impensada.
Gran parte de los comercios locales se están sumando a este cambio de paradigma, aunque aún estamos muy lejos de lo que otros mercados, como el oriental o estadounidense, han logrado en la última década.
Gran parte de este crecimiento ha tenido como protagonista a los diferentes servicios de envío de paquetes, quienes son el primer y el último punto de contacto entre el vendedor y el comprador.
¿Qué cambios generó la llegada de la pandemia en el e-commerce? ¿provocó una aceleración de la adopción de esta modalidad de compra?

Acerca del crecimiento de los e-commerce, hemos notado que ese crecimiento en el último año y medio se aceleró unos tres años, viéndolo desde una perspectiva global.
El gran problema fue la falta de oferta de transporte, por ende la necesidad de empresas como FedEx fue mucho más importante.
Por otro lado, en este periodo los usuarios aprendieron a comprar más mediante comercios electrónicos. Quizá cuando liberaron las restricciones las ventas electrónicas bajaron, pero han vuelto a aumentar pues ya es algo normal.
En algún punto los consumidores incluso tomarán la decisión de no ir más a las tiendas para volcarse completamente a comprar por internet.
Esto nos ayudó a crecer en base a lo que aprendimos durante este periodo.
En ese sentido, ¿cuáles fueron los principales desafíos tecnológicos que se manifestaron durante este periodo? ¿Cómo los enfrentaron?
Lo primero que necesitaba el usuario era tener el sitio para ejecutar esa compra digital, pero también es muy importante la participación de quien reparte esa compra, manteniendo la experiencia positiva.
Respecto a la tecnología, lo más complejo fueron las integraciones desde la página web hasta el repartidor de «última milla».
Tuvimos que adaptarnos. Por ello contratamos más desarrolladores que nos ayudaran a interconectar nuestros servicios mediante API’s, que nos ayudaban a coordinar la información de los puntos de venta con los puntos de entrega.
Esto también nos ayudó a reducir nuestra curva de aprendizaje, pues la implementación de este ecosistema tecnológico nos entregó una visión más rápida de cómo mejorar nuestros procesos.
¿FedEx está trabajando en nuevas tecnologías para la coordinación de operaciones o logística? Por ejemplo, la automatización de procesos.

Desde el punto de vista de automatización ya estamos muy avanzados y estandarizados a nivel mundial. Hoy estamos trabajando para implementar esos avances en Chile y el resto de Sudamérica.
Acabamos de hacerle una actualización a nuestro centro de entregas en Chile, ampliándolo desde 7.500 hasta 12.500 metros cuadrados, lo que nos permite procesar más de 7.000 paquetes por hora.
Con este tipo de tecnologías, que además está conectada a sistema de ruteo georreferenciado, mejoramos la calidad y la cantidad de paquetes que podemos procesar en menor tiempo.
Estas son cosas que son estándar a nivel mundial y que estamos trayéndolas a Chile, con eso damos «un paso adelante» respecto a otros países. La idea es subir el estándar con automatizaciones, mejorando nuestro nivel de servicio.
Respecto al mercado, ¿cuáles fueron los sectores que ustedes identifican como los de mayor tendencia de compra y venta?
El segmento de moda ha sido históricamente uno de los que más ha crecido desde hace tiempo en Chile, pero en este último periodo lo que ha aumentado significativamente es la tecnología.
Chile incluso ha presentado cifras que van por sobre el promedio mundial en lo que a tecnología respecta, tanto en la compra como en la venta de estos artículos.
¿Aumentó la tasa de devolución de pedidos?
El aumento de compras aumentó proporcionalmente la tasa de devoluciones en todos los sectores de venta.
También -durante la pandemia- el cliente final no estaba tan acostumbrado al uso de comercios electrónicos, lo que aumentó el número de las devoluciones, pero este indicador ha bajado en este último periodo, pues los usuarios se han adaptado a este cambio.
Al final, todos los actores del ecosistema de e-commerce han evolucionado para llegar a una mejor experiencia y con ello a una menor tasa de devoluciones.
En cuanto a los hábitos de consumo, ¿se ven mayores compras de productos en el extranjero? Por ejemplo, en Amazon.

Si nos vamos al mercado chileno, a comparación de otros países, el indicador de compra en este tipo de sitios a aumentado mucho respecto al de venta.
Por el contrario, en Argentina o Colombia el mercado de pequeños y medianos exportadores ha crecido un montón, a pesar de que la importación también creció.
Parte de lo que nosotros como FedEx queremos lograr en Chile es ayudar a las pequeñas y medianas empresas a aumentar sus tasas de exportación al extranjero.
Tenemos un programa para este tipo de empresas en donde atraemos a personas que quieran conectar sus productos al resto del mundo, asesorándolos en cómo mejorar su parte logística y mostrándole ejemplos de otros lugares del mundo.
Nuestra misión en FedEx es mostrarle a los emprendedores que sí es posible exportar a cualquier parte del planeta, ayudándolos a ampliar sus posibilidades de negocio.
Tras la pandemia, ¿cómo esperan que se desarrolle el e-commerce en Chile? ¿qué nos queda por resolver? Por ejemplo, en materia de transformación digital.
Comparándonos con otros mercados, y con nuestra experiencia en más de 200 países, aquí falta integrar a todos los factores que están en el ecosistema de envíos.
Hay que mejorar, potenciar y enseñar a los emprendedores en cosas tan básicas como publicar un producto en un comercio electrónico, de qué forma venderlo y cómo enviarlo.
En nuestros programas queremos mostrarles con ejemplos claros que sí es posible competir «mano a mano» con otros mercados sin miedo. Chile está creciendo bastante frente a otros países y hay que generar esa cultura de emprendimiento.
Hay que empezar a comprender Chile no es solo un gran exportador de materias primas. Hay que tratar de desarrollar nuestros productos procesados de forma local y, con el apoyo de FedEx, entregarlos rápidamente para mejorar nuestros indicadores de venta.
Para más noticias, visita nuestro portal MudFeed Geek.
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Motorola entra al plegable tipo libro con razr fold y refuerza su ecosistema
Moto Pen, Moto Tag y audio portátil marcan el crecimiento del ecosistema Motorola en 2026, ampliando la experiencia más allá del smartphone.
Motorola inicia 2026 con una estrategia clara: pasar de productos individuales a un ecosistema tecnológico integrado. Durante Lenovo Tech World 2026 y el CES de Las Vegas, la marca presentó avances que abarcan smartphones plegables, inteligencia artificial, wearables y accesorios conectados, todos diseñados para funcionar de forma coherente entre sí.
El smartphone sigue siendo el centro de la experiencia, pero ahora acompañado por dispositivos que amplían su uso en productividad, creatividad, audio y bienestar, reforzando una propuesta más transversal.

Razr Fold y Signature: Motorola entra de lleno en el segmento ultra premium
El motorola razr fold marca la entrada de la marca al formato plegable tipo libro. A diferencia del enfoque concha tradicional del Razr, este modelo apunta directamente a la productividad, el multitasking y el consumo de contenido en pantalla grande.

Integra una pantalla interna LTPO 2K, una pantalla externa funcional para tareas rápidas y compatibilidad con Moto Pen Ultra, lo que permite tomar notas, dibujar o interactuar con mayor precisión. Junto a este equipo,Motorola presentó la línea motorola signature, una nueva categoría ultra premium que combina diseño cuidado, componentes de alto nivel y hasta siete años de actualizaciones de sistema y seguridad.
Motorola Qira: una sola capa de inteligencia artificial para todo el ecosistema
Motorola Qira aparece como el eje de software que conecta todo el ecosistema. Esta plataforma de inteligencia artificial unifica las capacidades de IA de Motorola y Lenovo bajo una experiencia común, capaz de entender contexto, recordar hábitos y acompañar al usuario en distintas tareas.

Qira está pensada para reducir la fricción entre aplicaciones y dispositivos, funcionando como una capa transversal que conecta smartphone, accesorios y wearables. En ese marco también se presentó Project Maxwell, un wearable conceptual nativo de IA que actúa como asistente perceptivo, capaz de interpretar señales del entorno y entregar recomendaciones en tiempo real.
Moto Pen Ultra: precisión real para productividad y creatividad
El Moto Pen Ultra amplía el rol del smartphone y los dispositivos plegables como herramientas de trabajo. Se trata de un lápiz óptico inteligente con detección de presión e inclinación, diseñado para escritura natural, dibujo y anotaciones precisas.

Su integración con el razr fold permite aprovechar la pantalla de gran formato para tareas creativas, firmas digitales, edición rápida y flujos de trabajo más visuales. Motorola lo posiciona como un accesorio clave para quienes usan el smartphone más allá del consumo de contenido.
Moto Tag 2: localización precisa y foco en privacidad
El Moto Tag 2 apunta a un uso cotidiano pero crítico: encontrar objetos con rapidez y precisión. Este localizador inteligente incorpora tecnología Ultra-Wideband (UWB), lo que permite una ubicación mucho más exacta en distancias cortas, superando a los sistemas tradicionales basados solo en Bluetooth.

Motorola también pone énfasis en la privacidad y seguridad de los datos, integrando cifrado y controles pensados para evitar rastreos no deseados. Su autonomía, que supera los 500 días, lo convierte en un accesorio pensado para uso prolongado sin mantenimiento constante.
Moto Sound Flow: audio portátil con ADN Motorola
Con el Moto Sound Flow, Motorola entra por primera vez al segmento de altavoces portátiles. El dispositivo fue desarrollado en colaboración con Bose, lo que se refleja en un perfil de sonido equilibrado y orientado tanto a música como a consumo multimedia.

El altavoz apuesta por un diseño compacto, batería de larga duración y conectividad pensada para integrarse de forma fluida con el ecosistema Motorola. No busca competir por volumen extremo, sino por calidad sonora y portabilidad real.
Moto Watch con tecnología Polar: bienestar y autonomía
El nuevo Moto Watch refuerza el enfoque en salud y fitness dentro del ecosistema. Integra tecnología de Polar, reconocida por su precisión en métricas fisiológicas, y ofrece seguimiento avanzado de actividad, sueño y bienestar.

Con una autonomía de hasta 13 días, el reloj apunta a usuarios que priorizan continuidad de uso por sobre recargas frecuentes, manteniendo un diseño sobrio y funcional.
Un ecosistema que apunta a experiencias integradas
Los anuncios de Motorola para 2026 muestran una hoja de ruta clara: dispositivos que funcionan mejor juntos. Plegables orientados a productividad, IA contextual, accesorios con propósito claro y foco en autonomía y precisión definen una propuesta que busca simplificar la experiencia tecnológica diaria.
Más que sumar productos, Motorola apuesta por construir un ecosistema coherente, donde cada dispositivo amplía las capacidades del otro.
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Motorola amplía su ecosistema de audio con los moto buds bass
Los nuevos moto buds bass integran cancelación activa de ruido, Bluetooth 5.3 y carga rápida para el uso diario.
El mercado de auriculares true wireless sigue evolucionando hacia propuestas más especializadas, y en ese escenario Motorola amplía su ecosistema de accesorios Moto Things con los moto buds bass. Este modelo apunta a usuarios que priorizan una experiencia sonora contundente, acompañada de cancelación activa de ruido, buena autonomía y herramientas de conectividad pensadas para el uso diario.
La propuesta combina hardware orientado al rendimiento de audio con funciones inteligentes que buscan mejorar tanto la reproducción musical como la experiencia en llamadas y consumo de contenido en movilidad.

moto buds bass y su enfoque en sonido y cancelación de ruido
El corazón del sistema de audio de los moto buds bass está en su driver dinámico de 12,4 mm, diseñado para potenciar las frecuencias bajas y entregar graves profundos y definidos. Esta configuración se complementa con certificación Hi-Res Audio, lo que permite una reproducción más detallada y un mayor rango dinámico en comparación con el audio estándar.
En aislamiento, integran cancelación activa de ruido (ANC) capaz de reducir hasta 50 dB del sonido ambiente. El sistema se adapta al entorno y se complementa con modo transparencia, permitiendo escuchar el exterior sin retirar los auriculares. Estas funciones pueden configurarse desde la aplicación dedicada, que también permite personalizar controles y parámetros de uso.
Autonomía, llamadas y conectividad
Para llamadas, los moto buds bass incorporan un sistema de triple micrófono asistido por CrystalTalk AI, tecnología enfocada en mejorar la captura de voz mediante reducción de ruido ambiental, cancelación de eco y mitigación del ruido del viento. El objetivo es mantener conversaciones claras incluso en entornos ruidosos.
La conectividad se basa en Bluetooth 5.3, lo que asegura una conexión estable y eficiente con distintos dispositivos. En autonomía, los auriculares ofrecen hasta nueve horas de reproducción continua, cifra que se extiende hasta 43 horas con el estuche de carga. A esto se suma la carga rápida, que permite obtener alrededor de dos horas de uso con solo 10 minutos de carga.

El diseño incorpora un acabado repelente al agua, pensado para resistir salpicaduras y lluvia ligera, además de una paleta de colores desarrollada junto a Pantone. En conjunto, los moto buds bass se posicionan como una alternativa orientada a quienes buscan un perfil sonoro marcado por los graves, con funciones avanzadas de cancelación y una experiencia sólida dentro del ecosistema de accesorios de Motorola.
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Roku y el checklist técnico para saber si tu TV es realmente inteligente
Interfaz, actualizaciones y gestión de contenidos son claves en la experiencia de streaming, según el análisis técnico de Roku.
En la actualidad, la inteligencia de un televisor ya no se define solo por la calidad del panel o la resolución. Con el dominio del streaming y el consumo multiplataforma, el factor decisivo está en el software. Bajo esa lógica, Roku plantea un checklist técnico que permite evaluar si un televisor ofrece una experiencia realmente inteligente o si su sistema operativo quedó limitado frente a los estándares actuales.
El enfoque apunta a variables menos visibles, pero críticas para el uso diario: rendimiento del sistema, actualizaciones, gestión de contenidos y control del ecosistema digital.
Roku y la importancia del sistema operativo
Uno de los principales criterios que destaca Roku es el rol del sistema operativo como eje de la experiencia. Una plataforma eficiente debe ofrecer una interfaz fluida, estable y fácil de navegar, sin depender exclusivamente de la potencia del hardware del televisor.
Las arquitecturas basadas en la nube permiten reducir la carga de procesamiento local, lo que se traduce en un funcionamiento más consistente a lo largo del tiempo. Este punto resulta clave para evitar que el televisor pierda rendimiento con el paso de los años.

Actualizaciones y soporte como estándar técnico
Otro aspecto central del checklist de Roku es la continuidad del soporte. Muchos televisores dejan de recibir actualizaciones de software pocos años después de su lanzamiento, lo que limita nuevas funciones, reduce la compatibilidad con aplicaciones y puede afectar la seguridad del sistema.
Desde una mirada técnica, un televisor inteligente debe contar con actualizaciones automáticas y sostenidas, incluso en modelos antiguos. Este criterio permite extender la vida útil del equipo y mantener vigente la experiencia sin necesidad de cambiar de hardware.
Búsqueda inteligente y neutralidad de contenidos
La gestión del contenido es otro punto donde Roku pone el foco. Una búsqueda avanzada debe entregar resultados neutrales entre plataformas, permitiendo encontrar películas o series por nombre, actor o género sin priorizar un servicio específico.
A esto se suma la capacidad de retomar contenidos desde distintas aplicaciones, recibir recomendaciones basadas en hábitos de visualización y organizar el menú según las preferencias del usuario, optimizando el acceso a los contenidos más utilizados.

Ecosistema de aplicaciones y compatibilidad
Según el enfoque de Roku, un televisor inteligente debe integrarse a un ecosistema amplio de aplicaciones. La compatibilidad con servicios de suscripción, plataformas gratuitas y apps especializadas evita la dependencia de un solo proveedor y amplía el uso del televisor como centro de entretenimiento digital.
Desde el punto de vista técnico, esta diversidad refleja la madurez del sistema operativo y su capacidad de adaptarse a nuevos servicios y formatos.
Control avanzado y funciones complementarias
El checklist también considera la interacción. Funciones como el uso del smartphone como control remoto, la búsqueda por voz y el modo de escucha privada mediante auriculares conectados al celular responden a escenarios reales de uso y elevan el nivel funcional del sistema.
Aunque no siempre visibles, estas herramientas aportan flexibilidad y mejoran la experiencia cotidiana del usuario.
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Roku y la actualización de televisores existentes
Cuando un televisor no cumple con estos estándares, Roku plantea la posibilidad de actualizar la experiencia mediante reproductores de streaming externos. Estos dispositivos incorporan el sistema operativo completo, acceso al ecosistema de aplicaciones y funciones avanzadas, permitiendo transformar cualquier pantalla en un televisor plenamente vigente desde el punto de vista del software.
Software como nuevo parámetro de inteligencia
El enfoque de Roku deja claro que evaluar un televisor hoy implica mirar más allá de la pantalla. La verdadera inteligencia está en el sistema operativo, el soporte a largo plazo y la capacidad de adaptarse a nuevos hábitos de consumo.
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